О компании   Пресс-центр   ITIL   Партнеры   Статьи   Клуб   Контакты

О КОМПАНИИ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КЛИЕНТЫ И ОТЗЫВЫ ПАРТНЕРЫ ДАЙДЖЕСТ ПРОЕКТОВ ПРЕСС-ЦЕНТР ВАКАНСИИ КОНТАКТЫ -->

Дайджест проектов «5-55» Главная | О компании | Дайджест проектов «5-55» Компания «5-55» проводит проекты по основным направлениям – это процессное внедрение и комплексная подготовка специалистов. В рамках комплексных мер по улучшению ИТ-инфраструктуры предприятия в ходе всех проектов сотрудники прошли эксклюзивную подготовку, составленную с учетом пожеланий и нужд заказчика. МТС Проект VIP HELP DESK Цель - создание подразделения VIP HELP  DESK, обслуживающего VIP-персоны компании на основе рекомендаций ITIL. В ходе проекта: -Подобран персонал подразделения, сформировано подразделение как штатная единица. -Внедрены процессы работы подразделения, включающие  в себя процессы «Управление инцидентами» и «Управление проблемами». Внедрена система автоматизации на платфоме HP Open View Service Desk . Проект «Внедрение процессов ITSM» Цель проекта - внедрение процессов ITIL и создание/реструктуризация подразделений HELP DESK.                                  В ходе проекта: - Внедрение процесса «Управление инцидентами» и системы автоматизации на платфоме HP OpenView ServiceDesk.                                                                                                                           -Внедрение процесса «Управление конфигурациями» и системы автоматизации на платфоме HP OpenView ServiceDesk. Проект «Улучшение процесса SLM» Цель проекта – запустить процесс «Управление уровнем сервисов» в соответствии с целевым уровнем зрелости. В ходе проекта «5-55» принимала участие в подготовке и заключении  соглашений об уровне сервисов.  Комплексная подготовка специалистов  Сотрудники МТС обучились в компании «5-55» по курсам  «Обзор ITIL», «Администрирование системы HP OV SD». А  топ – менеджмент компании был подготовлен к контрактации внутренних услуг согласно SLM. ОАО «Мечел» Проект «Подготовка к ИТ-аудиту» Цель - улучшение ИТ-инфраструктуры холдинга и подготовка к прохождению аудита по Sarbanes Oxley Act. Особенность проекта заключается в разностороннем подходе к улучшениям в ИТ подразделениях компании «Мечел». Для решения этой задачи были привлечены силы департамента консалтинга и учебного центра «5-55». В ходе проекта: - Была разработана и адаптирована  под специфику предприятий компании «Мечел» документация, регламентирующая Политику в области информационной безопасности и Политику по использованию и лицензированию ПО с учетом требований Sarbanes Oxley Act, ISO 9001-2000 и BS 7799. - Для обеспечения эффективного функционирования бизнес-процессов и управляемости ИТ-процессами были разработаны Положение об оценке и управлении ИТ-рисками и Положение по ИТ-аудиту. Комплексная подготовка специалистов В рамках проекта для ОАО «Мечел»  была  составлена эксклюзивная программа обучения. Объединенный курс подготовки персонала по организации и аудиту ИТ-процессов предприятия в соответствии с требованиями SOX GCC и на основании методик ITIL, CobiT стал уникальным продуктом на российском рынке ИТ-образования. Обучение прошли руководители и ведущие специалисты ИТ-департаментов предприятий, входящих в компанию «Мечел».  Часть курсов преподаватели «5-55» проводили непосредственно на предприятиях холдинга в регионах. Курс был подготовлен после детального  изучения консультантами «5-55» бизнес-потребностей «Мечел» в области организации деятельности и сервисов ИТ.  И проводился в рамках комплексных мер по улучшению ИТ-инфраструктуры холдинга. Теоретическая подготовка по каждому была дополнена практическими занятиями на основе реальных жизненных примеров организации ИТ в крупных холдингах. «МегаФон» Проект «Оценка процесса «Управления инцидентами» относительно эталонной модели  ITIL»  Цель - оценить процесс «Управление инцидентами» относительно эталонной модели ITIL, чтобы определить направления его дальнейшего развития. В ходе проекта: -Оценен процесс «Управление инцидентами» по состоянию «как есть» относительно эталонной модели ITIL. -Выработаны рекомендации по улучшению процесса (структурные, организационные), позволяющие улучшить процесс в соответствии с целевым уровнем зрелости. Проект «Внедрение процессов «Управление конфигурациями» и «Управление изменениями» Цель проекта - внедрение процессов «Управление конфигурациями» и «Управление изменениями» (ITIL). В ходе проекта: - Внедрены процессы «Управление конфигурациями» и «Управление инцидентами» и системы автоматизации на платфоме HP OpenView ServiceDesk. Комплексная подготовка специалистов Сотрудники «МСС-Поволжье» («МегаФон»)  прошли как теоретическое обучение курсам «Обзор ITIL», «ИТ-инфраструктура под контролем. Change, Configuration & Release Management», так и практическую подготовку исполнения этих процессов. ЗАО «МЕДИАТЕЛ» Проект «Реструктуризация организации деятельности компании» Цель проекта – подготовка рекомендаций по реорганизации деятельности компании в соответствии с рекомендациями ITIL, CobiT и SW-CMMI . В ходе проекта:  - Оценены  бизнес-процессы Блока ИТ по состоянию «как есть» относительно эталонных моделей ITIL, CobiT и SW-CMMI..            -Краткое описаны процессы, включённые в рамки проекта. - Подготовлен аналитический отчёт о произведённой оценке бизнес-процессов по состоянию «как есть» относительно эталонных моделей ITIL, CobiT, SW-CMMI.  - Заказчик получил рекомендации по улучшению процессов (структурные и организационные)  в соответствии с целевым уровнем зрелости. Комплексная подготовка специалистов Специалисты ЗАО «МЕДИАТЕЛ» обучились  по курсу «Обзор ITIL», а также прошли мастер-класс «Основы ITIL» + «ServiceDesk, Incident, Problem».

наверх страницы       Карта сайта   Написать письмо

При полном или частичном использовании материалов ссылка на www.5-55.ru обязательна
Copyright 5-55.ru, 2004-2022